目前，ICT市场已经进入调整期，无论是全球还是中国范围内，整个市场呈现出机遇与挑战、颠覆与重构并存的态势，传统ICT市场的增长逐渐下滑或放缓，以第三平台为核心的新型技术已大规模应用于各类用户的数字化转型过程中，其市场规模持续增长。

回首2016，数字化转型仍然是整体IT市场发展的主旋律，IT外包服务市场也将因此而受益。根据IDC数据显示，在2016年中国外包服务市场同比增长13.8%，增速远高于IT市场中的其他细分市场。同时行业客户对于外包的认知和接受度逐年提高，互联网、金融、通信等行业成熟度与需求度都处于较高水平，交通物流、制造、零售等行业需求蓄势待发，客户采用外包的目的已经不仅仅是节省成本和便于管理，而是更多地期待通过外包来提升业务价值。今后同服务商打交道的也许不仅仅是行业客户的技术人员，还可能包括业务人员，因为越来越多的业务将会以服务形式直接采购，而不一定要通过技术人员。这些都是行业出现的新的变化和趋势。